去年，濟(jì)南裕興國際貿(mào)易部在激烈的市場競爭中取得了良好的業(yè)績：在韓國市場的銷售額增長了58.4%，中東市場增長了38%，北美、中美市場均突破了歷年空白記錄。在這些成績的背后，國際部的娘子軍們猶如一只只美麗的火鳳凰，用堅韌、智慧翱翔于國際市場。
 

    趙寧今年45歲，2011年獲公司“金牌銷售員”稱號，從事外貿(mào)工作10年了，是外貿(mào)部的“大姐大”。她白皙的臉龐上架著一副眼鏡，說話柔聲細(xì)語，一副學(xué)者的摸樣。別看她外表柔弱，骨子里卻透著男人的剛強(qiáng)與魄力。2012年，鈦白粉市場經(jīng)歷了一波三折的行情之后，有些老客戶因?yàn)榉N種原因不得不暫停對華業(yè)務(wù)。對此趙寧暗下決心，決定先把老客戶維護(hù)好，美國NPC塑料公司就是趙寧歷經(jīng)周折拿下的客戶。她一直秉承“客戶的需求就是我的目標(biāo)，客戶的滿意就是我的追求”的信念，憑借多年的外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)，在市場如此嚴(yán)峻的情況下，依然保持每月100噸的業(yè)務(wù)量。
 

    說到與宣威公司的合作，大家對區(qū)域經(jīng)理陳潔都豎起大拇指。宣威公司是全球知名的涂料公司，以往的客戶要求最多的是保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，而這個公司則要求供應(yīng)商保證不會有商業(yè)腐敗，并且在確定供應(yīng)商時，還要到供應(yīng)商的工廠考察。去年8月份，該公司在考察后得知濟(jì)南裕興擁有完善的SHE管理體系，最終與裕興“牽手”成功，在這個過程中，陳潔付出了很多心血。除了業(yè)務(wù)能力強(qiáng)以外，陳潔還負(fù)責(zé)部門內(nèi)部工作，她每月要統(tǒng)計走貨情況和公司的一些報表， 外貿(mào)部的業(yè)務(wù)員姬登科對筆者說，“陳潔工作特別認(rèn)真，對我們也很照顧。工作上我們遇到問題，她一定是熱心相助?！?BR> 

    80后女孩王彥靜、姬登科、高紅悅、劉翠花等是近兩年通過公司招聘來到外貿(mào)部的，在工作中，她們虛心好學(xué)，一點(diǎn)點(diǎn)跟著老師學(xué)習(xí)外貿(mào)知識，很快成為部門的中堅力量。王彥靜說，在2012年5月份參加的美國涂料展ACS2012中，她非常認(rèn)真地準(zhǔn)備公司介紹、產(chǎn)品性能。展會回來，她給每一位在展會上見過的客戶發(fā)了電子郵件。一年半后，曾在展會上接觸過的客戶竟然來公司進(jìn)行了考察、試樣，最終簽訂了合同。經(jīng)過兩年多的努力，王彥靜懂得了與客戶打交道“誠信最重要”的道理。國際貿(mào)易是一項非常瑣碎的工作，整個流程無論哪一個小的環(huán)節(jié)出了問題，甚至是一字之差，到最后都會釀成大錯。外貿(mào)部小劉有一個巴西的客戶，付款方式是信用證，證上要求的單據(jù)中，有一項是給客戶傳真確認(rèn)的回執(zhí)，回執(zhí)單上要有時間和日期，由于中國跟巴西有12個小時的時差，要得到回執(zhí)就已經(jīng)是中國的晚上了。她下班后沒有回家，一直發(fā)了兩、三個晚上才收到了合格的回執(zhí)單，順利交單。因?yàn)闀r差的關(guān)系，半夜在家里工作也是常有的事，客戶的一個電話，她就得從被窩里爬起來，打開電腦，收郵件，處理客戶遇到的問題。年底前，應(yīng)土耳其獨(dú)家代理商KIMTEKS要求，外貿(mào)部的女將們協(xié)助該代理商開拓鈦白粉市場并提供技術(shù)服務(wù)，期間她們走訪了涉及塑料、裝飾涂料、粉末涂料、液體涂料、紡織印染、液體色母粒和增塑劑等15個行業(yè)用戶，通過商務(wù)與技術(shù)的聯(lián)合走訪，對客戶需求有了更清晰的認(rèn)識，最終，公司與土耳其前五大涂料客戶中的四家都進(jìn)行了接觸，其中有兩家已定貨，其他兩家已報價等待回復(fù)。這一系列收效是對她們工作的完美肯定。